В основе обзора лежат аналитические исследования основных тенденций цифрового рынка, проведенные специалистами VADSTUDIO с целью определения основных направлений в сфере использования возможностей интернета для продвижения бизнеса.
В этой статье мы остановимся на направлениях, так или иначе ориентированных непосредственно на потребителей.
Социальная коммерция
Бизнес — это глубоко социальное явление. Доходы возможны только там, где есть рынок сбыта, то есть потенциальные клиенты. В интернете аналогом рынка с возможностью привлечения клиентов являются социальные сети и мессенджеры.
При выборе подходящего рынка необходимо четко представлять:
- свою целевую аудиторию;
- характеристики пользователей соцсети или мессенджера. Например, Одноклассники — это огромная соцсеть. Но следует учитывать, что возрастная категория пользователей ОК — это люди среднего возраста и достаточно консервативных взглядов.
При правильном выборе ЦА реклама в соцсетях и мессенджерах окупается достаточно быстро.
Инфлюенсеры
Влияние известных видеоблогеров на умы своей аудитории неоспоримо. Крупнейшей площадкой для инфлюенсеров является YouTube с миллиардным ежедневным количеством просмотров. Реклама, подающаяся инфлюенсером точечно на свою аудиторию, гарантированно будет просмотрена.
Критерии выбора «нужного инфлюенсера» примерно те же, что и при выборе подходящей социальной сети — определение своей ЦА и определение признаков аудитории инфлюенсера.
Персонализация
Индивидуальный подход к клиенту — это половина успеха. В 2023 году сохранят свою популярность SMS и email-рассылки, контент, ретаргетинг. Если человек хотя бы раз был вашим клиентом, то «привязать» его к себе будет несложно. Достаточно при первоначальной сделке получить от клиента адрес электронной почты или номер телефона.
В дальнейшем, с учетом интересов клиента, можно будет направлять ему персональные предложения на товары или услуги, оповещать об акциях, скидках, ассортименте, новых торговых точках и т.д.
Цифровой маркетинг. Воронка продаж
Отслеживание поведения пользователей позволяет выявить ошибки и улучшить взаимодействие с клиентами.
Отслеживание поведения возможно по нескольким «воронкам», а именно:
- первичных продаж;
- вторичных продаж;
- отказов и т.д.
Отследить пути, по которым идет клиент, можно при помощи специальных сервисов — Яндекс Метрика, Google Analytics и платных сервисов по сквозной бизнес-аналитике.
Данные клиентов
В ближайших планах Google — прекращение поддержки cookie-файлов в Chrome. Для рекламодателей это безусловная потеря возможности сбора информации о поведенческих факторах. Поэтому об альтернативах cookie-файлам следует позаботиться уже сейчас.
VADSTUDIO рекомендует обратить внимание на:
- Customer Relationship Management;
- Data Management Platform;
- Customer data platform;
Без куки-файлов справиться самостоятельно с продвижением бизнеса в Интернете будет сложно. Единственный выход — SEO-продвижение.
Блог
По данным исследований, бренды, ведущие собственный блог, привлекают больше трафика, поскольку, во-первых, экспертный контент блога вызывает доверие у целевой аудитории и, как следствие, доверие к самому бренду, а во-вторых, пользователи сознательно ищут контент для получения информации о товаре.
Подводя итог, команда VADSTUDIO рекомендует компаниям в 2023 году демонстрировать четкое представление о своем бренде, тесное взаимодействие со своей целевой аудиторией и инвестировать в SEO. Агентство VADSTUDIO помогает с разработкой стратегии интернет-маркетинга для увеличения числа клиентов и доходности компании.
