Большинство пользователей подписаны в соцсетях на профили компаний, к услугам которых периодически прибегают. Оказалось удобно быть в курсе новостей, акций, изменений в работе. Чаще всего это парикмахерские, детские развивающие кружки, салоны красоты, магазины. Найти среди подписок пользователя заводы и компании, которые не работают с конечным потребителем можно крайне редко.
Говорит ли это о том, что B2B-сегмент не может опираться на SMM-продвижение?
Команда VADSTUDIO убеждена, что B2B-компаниям необходимо продвигаться в соцсетях, но подход к работе будет иным от компаний B2C, которые работают с конечным потребителем товара/услуги.
Отличия SMM-продвижения для B2B и B2C сегментов
1. Покупатель — бизнес
Кружка ароматного кофе в центральной кофейне города входит в интересы большинства жителей, а оборудование для профессиональной химчистки будет интересовать всего нескольких предпринимателей.
Аудитория B2B очень узкая, достучаться до нее в соцсетях трудно.
С другой стороны, если доверие выстроено, такое сотрудничество в большинстве случаев длится долгие годы.
2. Цикл сделки – длинный
Цикл сделки удлиняется, так как исключен фактор импульсных покупок, обычно требуется согласование покупки у нескольких лиц, принимающих решение, проверка конечной выгоды.
3. Поиск в соцсетях задействуют последним
Продукты B2B будут искать в соцсетях в крайнем случае, после поисковой выдачи, справочников, каталогов.
Какую пользу от соцсетей может получить бизнес в сфере B2B?
- Повышение узнаваемости и выстраивание репутации бренда — SERM
Для прокачки узнаваемости специалисты VADSTUDIO рекомендуют разместить бизнес-аккаунты компании с информацией о ее деятельности на всех доступных площадках.
Мощное инфополе приведет к вам вашу аудиторию и позволит запомниться. - Расширение охвата
Соцсети способны привести к вам заинтересованную аудиторию и естественным путем. Даже при том, что B2B бизнес не ищет подрядчиков в соцсетях, на вас вполне может напасть их представитель при обычном скроллинге ленты за обедом.
Важно размещать контент, отражающий преимущества работы с вами, подчеркивать плюсы перед конкурентами. В нужный момент эта работа даст свой результат. - Привлечение покупателей
Для эффективного продвижения в соцсетях необходим интересный контент и точная настройка аудитории в рекламных объявлениях.
Проработайте с маркетологами подробно портрет вашей целевой аудитории. Вам будет проще генерировать контент, если вы будете знать для кого вы пишете. Бизнес-аккаунт должен транслировать ваши преимущества перед конкурентами, на опережение работать с возможными возражениями, приводить конкретные успешные кейсы из практики. - Поиск сотрудников
Соцсети, благодаря огромной аудитории, легкому распространению постов, через функцию «поделиться» становятся полезными для поиска сотрудников на открытые вакансии.
Какие факторы являются определяющими для выбора площадки для SMM-продвижения B2B-компании
- Особенности целевой аудитории
Портрет целевой аудитории расписывает ее базовые характеристики: пол, возраст, профессию, интересы, вплоть до семейного положения.
Необходимо провести анализ на какой площадке она проводит время и начинать свое продвижение.
Например, пользователей мужского пола свыше 50 лет не имеет смысла искать в TikTok или Instagram, перспективнее будет на Одноклассниках. В Instagram скорее вы найдете офисных работников до 30.
- Текущие тренды
Необходимо следить за трендами оценивая собственные силы. Продвижение в молодежном TikTok требует создания забавных коротких видео, для которых необходимы некоторые навыки. Если производить контент такого плана в вашей тематике проблематично, лучше ограничится более традиционными постами в Facebook и VK.
- Формат контента
Необходимо учитывать и особенности разных социальных сетей. Так текстовый контент лучше размещать на ВКонтакте и Фейсбук, для Инстаграм важное значение имеет визуал, понадобятся качественные, интересные фотографии. Если способны делать более сложный технически видеоконтент, то подойдут YouTube и TikTok.
B2B клиентам VADSTUDIO рекомендует не исключать из smm-продвижения ни одной раскрученной площадки. Размещение компании во всех соцсетях значительно более трудоёмкое дело, требует времени, коммуникации с подписчиками, но и значительно увеличит охват аудитории. Если же ресурс ограничен, лучше качественно сосредоточиться на самой перспективной площадке.
Выводы
B2B-компании необходимо инвестировать в соцсети, трезво оценивая какие задачи способно решить такое продвижение.
Компания может приступать к такому продвижению только, когда хорошо отстроены более эффективные и стабильные источники трафика и клиентов.
Управление компанией должно понимать, что продвижение в соцсетях не принесет быстрых результатов, придется пробовать разную стратегию и совершать много попыток.
На оформление и ведение профиля, генерацию контент-плана, составление визуала уходит много времени. Поэтому часто компании бросают этот метод продвижения уже спустя несколько недель. Разумным решением будет делегировать эту задачу профессионалам, подробно разобрав вашу концепцию, цели и задачи бизнес-профиля.
